Stáhněte si nebo smažte svá data na DomuHQ
Můžete si stáhnout všechno, co o vás DomuHQ uchovává, jako jeden archiv, nebo svůj účet trvale smazat. Obojí je self-serve v Nastavení.
Co je v exportu
Export obsahuje váš profil, historii zpráv, žádosti a jejich stavy, uložené/oblíbené inzeráty a soubor s metadaty (datum vytvoření účtu, stav ověření, log souhlasů). Vámi nahrané fotky jsou zahrnuté.
Při exportu si zvolíte formát:
- PDF, lidsky čitelné; vhodné, když si chcete kopii uložit nebo někomu poslat.
- JSON, strojově čitelné; vhodné, pokud data chcete přenést do jiné služby nebo zpracovat programově.
Jak export vyžádat a dostat
Profil → Data a bezpečnost → Stáhnout moje data. Vyberte PDF nebo JSON. Export se připraví a doručí v aplikaci do 30 dnů od žádosti, většinou mnohem dříve. Až bude hotový, dostanete v aplikaci oznámení a stažení proběhne ve stejné obrazovce Data a bezpečnost. Nový export si můžete vyžádat kdykoli.
Smazání účtu
Smazání účtu je trvalé. Po potvrzení se váš profil do 24 hodin anonymizuje, jméno, fotka a osobně identifikovatelné údaje se odstraní, existující konverzace zůstanou pro druhou stranu čitelné s anonymizovaným označením. Po 30 dnech se všechna podkladová osobní data vymažou z primárních systémů. Po potvrzení nelze smazání zrušit.
Co se stane se zprávami, které jste poslali
Zprávy zůstanou ve vláknech druhé strany i po smazání účtu, ale vaše jméno a fotka se nahradí anonymizovaným označením. Druhá strana si konverzaci může nechat, ale nepozná, kdo jste byli. Stejně to dělá většina platforem a nerozbíjí to konverzace, které druhá strana potřebuje uchovat (např. hostitel, který chce doklad komunikace s nájemcem).
Co zůstává ze zákona
Malý soubor záznamů zůstává nad rámec smazání podle zákonných požadavků: daňové doklady za platby (české právo žádá 10 let) a záznamy ověření identity (compliance finančních služeb, obvykle 5 let). Jsou uložené v samostatném uzamčeném archivu a v aktivní platformě je nevidíte. Nikdy se nepoužívají pro marketing ani trénování modelů.
Postup krok za krokem
- 1
Otevřete Data a bezpečnost
10 sekundKlepněte na avatar, pak Nastavení a v postranním panelu Data a bezpečnost.
- 2
Vyžádejte export
30 sekundKlepněte na Stáhnout moje data. Vyberte PDF (lidsky čitelné) nebo JSON (strojově čitelné). Potvrďte heslem (extra ochrana, protože export obsahuje osobní údaje). Úloha se zařadí do fronty a až bude hotová, dostanete oznámení.
- 3
Stáhněte z Data a bezpečnost
1 minutaAž přijde oznámení v aplikaci, vraťte se do Data a bezpečnost a klepnutím na export ho stáhnete. Nový export si můžete kdykoli vyžádat.
- 4
Pokud chcete účet i smazat
1 minutaV Data a bezpečnost klepněte na Smazat účet. Uvidíte shrnutí, co se stane (24h anonymizace, kompletní smazání po 30 dnech). Napište DELETE pro potvrzení. Po potvrzení nelze smazání zrušit.
Časté dotazy
Můžu smazat jen své inzeráty bez smazání účtu?
Ano. Pronajímatelé můžou archivovat nebo smazat jednotlivé inzeráty ze stránky správy bez zásahu do účtu. Archivované inzeráty zmizí z hledání a žádostí, ale jsou 90 dnů obnovitelné, smazané jsou okamžitě trvalé.
Použije se moje ověření identity, pokud si vytvořím nový účet?
Ne. Záznam ověření smazaného účtu se vymaže a nový účet bude muset projít ověřením od začátku. Je to privátní pojistka, nepropojujeme ani nesmíme propojovat nové účty se smazanými.
Kde se data ukládají?
Všechna osobní data jsou v cloudové infrastruktuře v EU (AWS Frankfurt). Zálohy jsou šifrované v klidu a rotují ven do 30 dnů po smazání. Mimo EU žádná osobní data neukládáme.