Vaše práva podle GDPR na DomuHQ

Kdo je DomuHQ z právního hlediska

Správce údajů: DomuHq s.r.o., IČO 23641550, Poličanská 1487, 190 16 Praha 21, Újezd nad Lesy, Česká republika. Kontakt pro ochranu osobních údajů: privacy@domuhq.cz. Formulář pro žádosti podle GDPR: domuhq.cz/gdpr.

Předpisy, kterými se řídíme

• Nařízení (EU) 2016/679, obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR).
• Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
• Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, upravuje cookies.
• Nařízení (EU) 2024/1689, akt EU o umělé inteligenci, upravuje párování kompatibility založené na AI.

Vašich osm práv podle GDPR

• Přístup: získejte kopii všech osobních údajů, které o vás uchováváme. Samoobslužně přes Profil, Data a zabezpečení, Stáhnout moje data.
• Oprava: opravte cokoli nepřesného. Většinu polí upravíte sami v editoru profilu; u polí, která nelze upravit přímo, napište na privacy@domuhq.cz.
• Výmaz: smažte svá data. Samoobslužně přes Smazat účet (anonymizace do 24 hodin, úplný výmaz po 30 dnech). Viz Export nebo smazání vašich dat.
• Omezení: požádejte nás, abychom přestali zpracovávat vaše údaje pro konkrétní účely (např. marketing), aniž byste mazali účet. Použijte přepínače v Předvolbách nebo napište na privacy@domuhq.cz.
• Námitka: vzneste námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně profilování pro párování. Napište na privacy@domuhq.cz a uveďte konkrétní důvod, proti kterému namítáte.
• Přenositelnost: získejte kopii svých údajů ve strojově čitelném formátu, který můžete předat jiné službě. Stáhnout moje data vám je poskytne v aplikaci jako PDF nebo JSON.
• Odvolání souhlasu: tam, kde zpracování stojí na souhlasu (analytika, marketing, biometrické ověření), ho můžete kdykoli odvolat. Cookie lišta pro analytiku; Předvolby pro marketing; e-mail na privacy@domuhq.cz pro biometrii.
• Stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) na uoou.cz.

Automatizované rozhodování a akt o AI

Naše skóre kompatibility vytváří algoritmus natrénovaný na odpovědích o osobnosti a životním stylu. Podle čl. 22 GDPR máte právo na informace o použitém postupu a právo napadnout rozhodnutí přijatá výhradně automatizovaným zpracováním.

Co to na DomuHQ znamená v praxi:

• Nepoužíváme AI k rozhodnutím o vás s právními nebo podobně významnými účinky. Skóre kompatibility ovlivňuje, co se vám zobrazí, neurčuje váš přístup k bydlení ani ceny.
• Konečná rozhodnutí (zda přijmout zájemce, zda se propojit se spolubydlícím, zda se přihlásit na inzerát) vždy činí lidé, nikdy automat.
• Můžete nás požádat o vysvětlení, proč je vaše skóre s jiným uživatelem takové, jaké je. Napište na privacy@domuhq.cz a pošleme vám rozpis podle jednotlivých dimenzí.
• Můžete odmítnout, aby se vaše údaje používaly k trénování našeho párovacího modelu. Napište na privacy@domuhq.cz. Stávající shody zůstanou, vaše data se přestanou používat v dalších kolech trénování.

Kde jsou vaše data uložena a kdo je zpracovává

Primární infrastruktura DomuHQ běží na Amazon Web Services v EU, v regionech Frankfurt a Irsko, tedy v rámci EHP. Zálohy a doplňkové služby běží na Hetzner (EU) a Cloudflare (globální edge pro cachovaný statický obsah).

Konkrétní části vašich údajů sdílíme s následujícími zpracovateli pro uvedené účely:

• Didit, ověření totožnosti (pas/doklad + selfie).
• Stripe, zpracování plateb (údaje o kartě nikdy nevidíme).
• DeepL, překlad EN ↔ CS v chatu.
• AWS Bedrock a Rekognition, párování založené na AI a moderování obsahu.
• Cloudflare, CDN a zabezpečení na okraji sítě.
• Google Analytics 4, souhrnná produktová analytika (opt-in přes cookie lištu).
• Mailgun, Sinch a Bird, transakční e-maily a SMS.
• Mapy.cz, mapové podklady a geokódování polohy nemovitostí.
• ČÚZK (Český úřad zeměměřický a katastrální), křížová kontrola vlastnictví nemovitostí u hostitelů.
• Apple, transakce v App Store (nákupy v aplikaci na iOS).
• Hetzner, sekundární infrastruktura v EU.
• DigiSign, elektronický podpis smluv.
• PostHog a Sentry, produktová analytika a sledování chyb.

Každý zpracovatel je vázán smlouvou o zpracování osobních údajů a dostává jen minimum údajů nezbytných pro svou funkci. Úplný seznam včetně jejich podmínek zpracování najdete na naší stránce o ochraně soukromí.

Stížnosti

Pokud se domníváte, že jsme s vašimi údaji nakládali nesprávně, obraťte se nejprve na nás na privacy@domuhq.cz; problémy se snažíme řešit přímo. Pokud nebudete spokojeni, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů na uoou.cz, +420 234 665 111, posta@uoou.cz. ÚOOÚ je příslušný dozorový úřad pro GDPR v České republice. Stížnost můžete podat česky nebo anglicky.