Bezpečnost na DomuHQ: podvody, nahlášení a blokování

Co dělá DomuHQ

• Ověření totožnosti úředním dokladem a selfie; každá karta zobrazuje Ověřeno nebo Neověřeno.
• Kontrola inzerátu před zveřejněním a odznak Ověřeno u inzerátů, u nichž byly zkontrolovány doklady o vlastnictví.
• Nahlásit a Zablokovat u každého profilu, inzerátu a konverzace, posuzované týmem pro důvěru a bezpečnost.
• Upozornění na přihlášení (Přihlášení z nového zařízení), abyste si všimli, pokud váš účet použije někdo jiný.

Varovné signály podvodu

• Požadavek na kauci nebo první nájem před prohlídkou.
• Tlak rozhodnout se ještě dnes, protože „mají zájem další tři“.
• Naléhání na přechod na WhatsApp nebo e-mail, než jste se setkali.
• Nájem o 30 % a více pod tržní cenou pro danou lokalitu a dispozici.
• Platba mezinárodním převodem, dárkovými kartami nebo kryptoměnou.
• Hostitel, který neumí odpovědět na základní otázky o bytě.

Dva a více těchto signálů najednou: odejděte a nahlaste to.

Bezpečné setkání

Před jakoukoli platbou si nemovitost prohlédněte osobně. S novým spolubydlícím se nejdřív sejděte v kavárně. Řekněte někomu, kam jdete. Pokud vám prohlídka nepřipadá v pořádku, odejděte; jiných bytů je dost.

Nahlášení

V konverzaci nebo profilu použijte nabídku a zvolte Nahlásit, nebo u inzerátu klepněte dole na stránce na Nahlásit to: vyberte důvod (Obtěžování nebo šikana, Spam, Podvod, Nevhodný obsah, Vydávání se za někoho jiného, Obavy o bezpečnost, nebo Něco jiného), popište, co se stalo, a pokud máte snímky obrazovky, přiložte je. V ostatních případech přejděte na Profil, Nápověda a podpora, Nahlásit problém, zvolte téma (Bezpečnost a důvěra, Platby a předplatné, Účet, Nemovitost nebo inzerát, Technický problém, Zpětná vazba a nápady, Něco jiného), přidejte předmět a zprávu a klepněte na Odeslat požadavek. Vznikne požadavek na podporu, který můžete sledovat v Nápověda a podpora, Moje požadavky. Nahlášená osoba se nedozví, kdo ji nahlásil.

Blokování a zrušení spojení

Zablokovat uživatele v nabídce konverzace ukončí veškerý kontakt: dotyčný vám nemůže psát, nevidí vás ve shodách a nemůže se hlásit na váš inzerát. Zrušit spojení odstraní propojení bez blokování. Obojí je nezávislé na nahlášení; použijte kombinaci, která vám vyhovuje.

Pokud jste už podvodníkovi zaplatili

Ihned to nahlaste na DomuHQ, do 24 hodin kontaktujte svou banku (nedávné převody lze někdy vrátit) a podejte oznámení na Policii ČR (158). Záznamy z platformy, o které policie požádá, poskytneme.