Buďte na DomuHQ v bezpečí: podvody, hlášení, blokování

Co pro vás DomuHQ dělá

• Povinné ověření identity (Didit) předtím, než kdokoli může navázat kontakt, psát nebo žádat. Falešné profily se k vám nedostanou.
• Doživotní odznak Ověřeno svázaný se skutečnou identitou, vidět na každém profilu a zprávě.
• Ověření nemovitosti proti českému Katastru nemovitostí (ČÚZK) u pronajímatelů, potvrzuje vlastnictví nebo právo k podnájmu.
• Hlášení a blokování na každém profilu a konverzaci.
• Moderace obsahu na platformě.

Sejděte se v bezpečí poprvé

• Sejděte se nejprve na veřejném místě, pokud to jde, kavárna poblíž nemovitosti, ne uvnitř bytu sami.
• Někomu řekněte, kam jdete. Sdílejte profil pronajímatele s kamarádem.
• Prohlédněte si nemovitost osobně, než cokoli zaplatíte. Nikdy neposílejte peníze jen na základě fotek, i kdyby to byla "jen kauce".
• Věřte intuici. Pokud něco nesedí po prohlídce, odejděte. Budou další byty.

Varovné signály podvodu

Podvodníci v bydlení mají vzorce. Pozor na cokoli z toho:

• Požaduje zaplatit kauci nebo nájem před prohlídkou.
• Tlak rozhodnout se okamžitě ("další tři zájemci, potřebuju odpověď do večera").
• Tlak přesunout se mimo platformu (WhatsApp, Telegram, prostý e-mail), než jste si vytvořili důvěru.
• Ceny o 30 % a víc pod tržním průměrem pro čtvrť a dispozici.
• Žádosti o peníze mezinárodním převodem, dárkovými poukazy, kryptem nebo přes ne-český bankovní kanál.
• Fotky, které vypadají, že jsou z realitních stock webů (zkuste reverse-image search, pokud si nejste jistí).
• Pronajímatel neumí odpovědět na základní otázky (kdy byla rekonstrukce, kolik stojí topení, v jaké přesně čtvrti to je?).
• Odmítá použít DigiSign nebo jakýkoli systém elektronického podpisu, který vytváří audit trail.

Dva a víc bodů = odejděte. Nikdy neposílejte peníze někomu, koho jste osobně nepotkali a neověřili si ho.

Hlášení a blokování

Kdekoli na DomuHQ můžete nahlásit profil nebo konverzaci přes menu …, nebo přes Profil → Nápověda → Nahlásit problém. Vybíráte důvod a přidáváte kontext.

Dostupné důvody: Nevhodný obsah, Falešný inzerát nebo podvod, Obtěžování, Diskriminace, Spam, Jiné. Přiložte screenshoty, pokud máte. Hlášení jdou našemu trust-and-safety týmu.

Blokování okamžitě přerušuje kontakt. Blokovaný uživatel vám nemůže psát, vidět vás v shodách ani žádat na vaše inzeráty. Blokování je oddělené od hlášení, můžete blokovat bez hlášení nebo hlásit bez blokování.

Doba odezvy

• Standardní hlášení, do 24 hodin.
• Naléhavá hlášení (předmět "URGENT" na support@domuhq.cz), do 2-4 hodin.
• Bezprostřední fyzické nebezpečí, volejte 112. Nečekejte na nás.

Soukromí mimo hlášení

Nastavení soukromí v profilu vám dovolí upravit, co se ukazuje veřejně: zobrazení profilové karty (celá fotka vs polovina), jazyk a viditelnost životního stylu. Odznak Ověřeno je vždy viditelný; vaše fotka je viditelná shodám, jakmile jste ověření.